くまが服売ります。

実は昨日も出勤だったのですが、
あまりに疲れていたので日記を書くことが出来ませんでした(*⊃ω-`)



さて、今日から２日間は初めての土日を経験するということで、
朝からかなり緊張しました(笑)

出勤時刻より早めに出勤して、
とりあえず掃除をしました。
ですが開店後すぐにロング応答のお客さまがいらしっしゃり、
掃除を他のスタッフに引き継いで、
１時間で休憩に回されてしまいましたΣ(・ω・ノ)ノ



休憩から戻ると、
思ったよりお客さまが少ない割に、スタッフの数が多いってコトで、
他の作業を任されてバックルームで作業をすることになりました。


バックルームから出ると、接客応答のロープレを行いました。
自分の応答の仕方を客観的に見てもらえる機会はあまりないので、
かなり参考になりました。

・始めの言葉は、かならず「ＹＥＳ」か「ＮＯ」で答えられる質問にする。

・トップスだけのコーディネートで提案するより、
ボトムスも使ったトータルコーディネートで見せた方が分かりやすい。

・何か狙っているアイテムが特にない場合、
ちょっと手に取った商品について細かく説明しすぎない方が良い。
(他も見たいと思っている)

・なるべくお店の中の方へ誘導し、
滞在時間を延ばす。

・代理購入の場合は、本人のイメージがつかめるように、
お店のマネキンでどれが一番本人のイメージに合うかを尋ねる。

などなど。
今までと違いはあまり無いのですが、
分かっているようで実はあまり出来ていなかった事が多く、
気付きにもなりました(｀・ω・´)



さて、午後休憩を挟み、
夕方までに２名の応答をして、
良さそうかなぁ…？ってトコロまで行って、
やっぱりダメだったって応答がありました。


その後、ボーダーのカットソーを見ておられたご夫婦に声をかけて、
他のスタッフとの協力もあり、
カーディガンと共にお買い上げいただく事が出来ました！！ヽ(≧ω≦ヽ)
まとめ買いは初めての事だったので、
かなり嬉しかったです♪



で、今日は本来19:30までの勤務だったのですが、
あまりに暇って事で、
３０分早めに退勤となりました(;・ω・)
大丈夫なのかな…ｗ;



とりあえず、明日も同じ時間で出勤なので、
頑張ろうと思います！！(≧ω≦)